Dasar Privasi ini menerangkan amalan perlindungan data peribadi MPO303 ("Platform", "kami") berkenaan maklumat yang anda ("Pengguna") berikan kepada kami atau yang kami kumpul semasa anda menggunakan perkhidmatan mpo303. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.
1. Pengenalan
Di mpo303, kami faham betapa pentingnya privasi kepada anda. Sebagai platform pertaruhan dalam talian yang beroperasi di Malaysia, kami memegang amanah untuk mengendalikan maklumat peribadi pengguna dengan penuh tanggungjawab, ketelusan dan profesionalisme.
Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik industri antarabangsa. Kami berkomited untuk memastikan bahawa data peribadi anda sentiasa dilindungi, digunakan hanya untuk tujuan yang sah, dan tidak sesekali dieksploitasi untuk kepentingan komersial pihak ketiga tanpa pengetahuan anda.
Dokumen ini merangkumi semua perkhidmatan yang kami tawarkan — termasuk platform web mpo303, aplikasi mudah alih, sokongan pelanggan dan komunikasi pemasaran. Sila baca keseluruhan dokumen ini untuk memahami hak anda sebagai pengguna.
Komitmen Kami: MPO303 tidak pernah dan tidak akan menjual data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kepercayaan anda adalah aset paling berharga kami.
2. Maklumat yang Kami Kumpul
mpo303 mengumpul dua kategori utama maklumat — maklumat yang anda berikan secara langsung dan maklumat yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform.
Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung:
Nama penuh
Tarikh lahir
Alamat e-mel
Nombor telefon
Alamat tempat tinggal
Maklumat akaun bank
Nombor kad pengenalan / pasport
Dokumen pengesahan identiti
Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik:
- Alamat IP dan maklumat lokasi umum berdasarkan IP.
- Jenis dan versi penyemak imbas yang digunakan.
- Sistem operasi dan jenis peranti (desktop, mudah alih, tablet).
- Halaman yang dilawati, tempoh lawatan dan corak navigasi dalam platform.
- Data sesi permainan termasuk jenis permainan, taruhan dan hasil.
- Sejarah transaksi deposit dan pengeluaran.
- Maklumat kuki dan pengecam peranti.
Nota Penting: Proses pengesahan identiti (KYC) memerlukan anda memuat naik dokumen pengenalan diri yang sah. Dokumen ini disimpan dengan selamat dan digunakan semata-mata untuk tujuan pengesahan identiti dan pematuhan undang-undang.
3. Cara Kami Mengumpul Data
mpo303 mengumpul maklumat peribadi anda melalui pelbagai saluran yang telah dikenal pasti:
1
Pendaftaran Akaun
Semasa anda mendaftar akaun baharu di mpo303, anda dikehendaki mengisi
borang pendaftaran dengan maklumat asas seperti nama, e-mel, nombor telefon dan kata laluan.
2
Pengesahan Identiti (KYC)
Untuk memproses pengeluaran dan mematuhi keperluan undang-undang, kami meminta dokumen pengesahan identiti seperti kad pengenalan, lesen memandu atau pasport yang sah.
3
Transaksi Kewangan
Setiap deposit dan pengeluaran yang anda lakukan direkodkan secara automatik termasuk amaun, kaedah pembayaran, masa dan nombor rujukan transaksi.
4
Penggunaan Platform
Sistem kami secara automatik merekodkan aktiviti anda di platform termasuk permainan yang dimainkan, kekerapan log masuk dan corak penggunaan secara umum.
5
Komunikasi dengan Sokongan
Apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel, perbualan tersebut direkodkan untuk tujuan kawalan kualiti dan rujukan masa hadapan.
6
Kuki & Teknologi Penjejakan
Platform kami menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk mengumpul data penggunaan yang membantu kami meningkatkan pengalaman pengguna dan keselamatan platform.
4. Tujuan Penggunaan Data
mpo303 menggunakan maklumat yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut yang sah dan telus:
- Pengurusan Akaun: Mencipta, menyelenggara dan mengurus akaun pengguna anda dengan selamat.
- Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan cepat dan tepat.
- Pengesahan Identiti: Memenuhi keperluan KYC dan AML (Anti-Pengubahan Wang Haram) yang diwajibkan oleh undang-undang.
- Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan yang berkesan dan tepat apabila anda memerlukan bantuan.
- Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa izin dan aktiviti mencurigakan.
- Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan fungsi dan pengalaman platform.
- Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat promosi dan tawaran eksklusif — hanya kepada pengguna yang bersetuju untuk menerimanya.
- Pematuhan Undang-undang: Mematuhi semua kewajipan undang-undang, peraturan dan arahan pihak berkuasa yang berkaitan.
Anda boleh memilih untuk berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan mengemas kini pilihan pemberitahuan dalam tetapan akaun anda atau menghubungi pasukan sokongan kami.
5. Perkongsian Maklumat
mpo303 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin berkongsi maklumat anda:
- Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal pembayaran seperti FPX, Touch 'n Go dan GrabPay semata-mata untuk memproses transaksi anda.
- Pembekal Permainan: Data sesi permainan asas dikongsi dengan pembekal permainan berlesen untuk memastikan fungsi permainan berjalan dengan lancar.
- Pihak Berkuasa Berkaitan: mpo303 akan mendedahkan maklumat apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang sah.
- Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Pembekal infrastruktur dan keselamatan yang membantu kami mengendalikan platform mungkin mempunyai akses terhad kepada data — tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Semua pihak ketiga yang kami kongsi maklumat dengannya terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan hanya dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan yang ditetapkan sahaja.
6. Penyimpanan & Keselamatan Data
Kami mengambil keselamatan data anda dengan sangat serius. mpo303 melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat:
- Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara penyemak imbas anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan berkeselamatan tinggi.
- Penyulitan Data Tersimpan: Maklumat sensitif seperti nombor kad pengenalan dan butiran bank disimpan dalam bentuk tersulit.
- Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan yang dibenarkan dan mempunyai keperluan kerja yang sah sahaja boleh mengakses data pengguna.
- Audit Keselamatan Berkala: Sistem kami diuji dan diaudit secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas untuk mengenal pasti dan mengatasi potensi kelemahan.
- Pusat Data Bersijil: Data disimpan di pusat data yang mematuhi piawaian keselamatan antarabangsa ISO 27001.
Tempoh Penyimpanan Data: mpo303 menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang — lazimnya tidak melebihi 7 tahun selepas penutupan akaun.
Walaupun tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak, kami sentiasa berusaha untuk menggunakan teknologi terkini bagi melindungi data anda daripada akses, pengubahan atau pendedahan tanpa izin.
7. Kuki (Cookies)
Platform mpo303 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan anda. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
- Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Tidak boleh dilumpuhkan.
- Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami menambah baik fungsi dan kelajuan.
- Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk kemudahan penggunaan.
- Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat untuk penambahbaikan platform yang berterusan.
Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda. Namun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform. Untuk maklumat lanjut, rujuk dokumentasi penyemak imbas yang anda gunakan.
8. Hak Pengguna
Sebagai pengguna mpo303, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda selaras dengan PDPA Malaysia:
| Hak Pengguna |
Penerangan |
Cara Menuntut |
| Hak Akses |
Memohon salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. |
Hubungi sokongan pelanggan |
| Hak Pembetulan |
Meminta pembetulan data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap. |
Tetapan akaun atau sokongan |
| Hak Pemadaman |
Meminta pemadaman data peribadi dalam keadaan tertentu yang dibenarkan undang-undang. |
Hubungi sokongan pelanggan |
| Hak Bantahan |
Membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung. |
Tetapan pemberitahuan akaun |
| Hak Mudah Alih |
Meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan. |
Hubungi sokongan pelanggan |
Untuk menuntut mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja. Dalam sesetengah kes, kami mungkin memerlukan pengesahan identiti tambahan sebelum memproses permintaan anda.
9. Data Kanak-kanak
Platform mpo303 adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.
Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data peribadi daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki anak mereka telah mendaftar akaun di platform kami dialu-alukan untuk menghubungi kami dengan segera.
Sekiranya anda menyedari bahawa seseorang kanak-kanak telah menggunakan platform ini tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan kami serta-merta di [email protected] untuk tindakan segera.
10. Pindaan Dasar Privasi
mpo303 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau peningkatan perkhidmatan.
- Sebarang pindaan akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh kemas kini yang terbaru.
- Untuk perubahan yang ketara, kami akan memaklumkan pengguna melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
- Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap dasar yang telah dipinda.
Kami mengesyorkan anda menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala. Tarikh kemas kini terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini.
11. Hubungi Kami
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:
- Live Chat: Tersedia terus dalam platform — respons dalam masa kurang dari 2 minit, 24/7.
- E-mel: [email protected]
- Masa Operasi: 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Kami berkomited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk isu-isu yang memerlukan siasatan lebih mendalam, kami akan memaklumkan anda tentang jangka masa yang diperlukan.